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​LIVRAISON ET RETOURS

LIVRAISON

  • Toutes les commandes en Suisse seront expédiées par voie postale et nécessiteront une signature à la livraison. Veuillez prévoir jusqu'à 3 jours ouvrables pour la réception de votre commande.

  • Les commandes dans l'Union européenne sont envoyées par courrier international et nécessitent une signature à la livraison. Veuillez prévoir jusqu'à 3 à 10 jours ouvrables pour la réception de votre commande.

  • Nous sommes en mesure d'expédier dans le monde entier. Pour les pays qui ne sont pas répertoriés, veuillez nous contacter pour plus de détails.

  • Les frais de douane ou de traitement qui peuvent être imposés dans n'importe quel pays de destination sont hors de notre contrôle et nous ne pouvons accepter aucune responsabilité à cet égard.

  • Nous vous conseillons de nous contacter si vous n'avez pas reçu votre commande dans un délai de 28 jours.

  • Les produits ne peuvent pas être livrés à des adresses de boîte postale. Un jour ouvrable est du lundi au vendredi, sauf les jours fériés.

  • En période exceptionnellement chargée, nous vous enverrons un e-mail personnel si nous rencontrons des problèmes avec votre commande.

ÉCHANGE ET REMBOURSEMENT

  • Nous nous efforçons de vous fournir des produits de la plus haute qualité et sommes confiants que vous serez satisfait de votre achat chez Laraluxe. Cependant, si pour quelque raison que ce soit, vous n'êtes pas entièrement satisfait de votre commande, vous pouvez la retourner dans les 14 jours suivant la réception.

  • Veuillez contacter notre service client par email à l'adresse info@laraluxe.com ou par téléphone au numéro indiqué sur notre site web pour nous informer de votre demande de retour. Les produits doivent être retournés dans leur état d'origine, avec leur emballage d'origine et accompagnés d'une copie de la facture d'achat.

  • Les frais de retour seront à votre charge, sauf en cas de produit défectueux ou de notre erreur de livraison. Dans ces cas, nous vous enverrons un bordereau de retour prépayé pour le renvoi des articles.

  • Les remboursements seront effectués sur le compte utilisé pour l'achat initial, une fois que nous aurons reçu les articles retournés et vérifié leur état. Nous nous réservons le droit de déduire du remboursement les frais de livraison initiaux si la commande a bénéficié de la livraison gratuite.

  • Pour les articles personnalisés, les retours ne seront acceptés que si l'article est défectueux ou s'il y a eu une erreur de notre part dans la personnalisation.

  • Nous ne pouvons être tenus responsables des frais de douane, de taxes ou de frais de traitement éventuels encourus lors du retour de votre commande.

  • Nous vous remercions de votre confiance et restons à votre disposition pour tout renseignement complémentaire.

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